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 홈 > 고객감동센터 > 고객의소리 > FAQ |
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실명확인 증표에 관해 ?? |
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1) 개인의 경우
- 직접 방문
: 실명확인증표(주민등록증, 청소년증), 도장
(서명으로 거래하시는 경우 도장 불필요)
- 가족이 은행에 나오실 경우
: 은행에 오시는 분의 실명확인 증표, 가족확인서류(주민등록등본, 호적등본, 재외국민등록부, 의료보험증 등 가족관계가 표시된 경우에 한함)
: 가족의 범위 - 배우자, 직계존비속
: 가족의 범위에 속하지 아니하는 분 - 예) 형제, 자매, 삼촌, 고모, 이모, 외삼촌등
※ 실명확인증표는 주민등록증이 원칙이므로 만일 고객님께서 주민등록증 이외의 신분증을 제시하시면 은행에서는 신분증 위조로 인한 사고를 미리 예방하기 위해 2차적인 본인 확인증표를 추가로 요구할 수 있습니다. (예 : 건강보험증, 재직증명서 등) |
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BIS(자기자본) 비율은 뭐죠? |
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BIS 비율이란 국제결제은행에서 제시하는 비율입니다.
BIS 비율은 흔히 자기자본비율이라고 하는데 공식을 쓰면 다음과 같습니다.
{BIS 비율 = 자기자본/위험가중자산}
그런데 위험가중자산은 무엇일까요?
위험가중가산은 빌려준 돈을 위험에 따라 다시 계산한 것입니다.
국제결제은행에서는 자기자본비율을 8%로 요구합니다.
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공인인증서란 ?? |
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전자서명법에 의거 전자문서에는 전자서명을 첨부해야 합니다.
전자서명이란 전자문서를 작성한 사람의 신원과 전자문서의 변경여부를 확인할 수 있도록 하는 고유정보를 의미하며 전자문서의 인감과 같습니다.
전자서명은 개인키(Private Key)와 이에 대응되는 공개키(Public Key)로 구성된 공개키 기반구조(Public Key Infrastructure : PKI)에서 이루어지며 개인키는 안전하게 개인이 보관/사용하며, 공개키는 누구나 알 수 있게 공개하여 운용합니다.
공개키는 공개된 장소에 등록되어 있기 때문에 항상 공개키 위•변조에 대한 문제가 존재하게 됩니다. 이에 따라 공인인증기관(Certification Authority : CA)은 위조가 불가능하도록 사용자의 공개키와 개인정보가 수록된 공인인증서(Certificate)를 발급하여 안전한 공개키 사용이 가능하게 됩니다.
공인인증서는 정부에서 공인하는 공인인증기관에서 발급하며, 개인의 PC, 디스켓, USB-Key, 스마트카드 등에 저장되는 사이버 거래용 인감증명으로 문서의 위•변조, 거래사실의 부인 방지 등의 효과를 얻을 수 있습니다.
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인증서의 유효기간이 만료 되었을 경우 !! |
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“인증서의 유효기간이 만료되었습니다.”라는 에러 메시지가 나오는 경우?
1. 인증서 유효기간이 만료되지 않은 경우
서버 인증서의 유효기간과 고객 PC의 시간대가 맞지 않아 발생하는 오류입니다. 고객 PC 시간(우측 하단의 시계를 두 번 클릭)을 오늘 날짜와 시간으로 조정하시기 바랍니다.
2. 공인인증서로 인터넷 뱅킹을 사용하다 최근에 다른 PC에서 공인인증서를 다시 발급받은 경우
공인인증서는 가장 최근에 발급받은 하나만 유효합니다. 따라서 최근에 받았던 그 인증서를 복사하거나, 아니면 다시 신규발급 받으시면 됩니다.
3. 인증서 유효기간이 만료된 경우
인증서를 신규 발급받아 사용하시기 바랍니다.
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인터넷뱅킹 가입 시 필요한 서류는 ?? |
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<인터넷뱅킹 가입 시 필요한 서류>
1. 개인
주민등록증, 도장(서명 가능), 통장
2. 기업
1) 대표이사 직접 방문
법인등기부등본 혹은 사업자등록증사본(원본대조필), 법인인감증명서, 대표이사 주민등록증, 통장거래 사용인감, 통장
2) 대리인 방문
법인등기부등본 혹은 사업자등록증사본(원본대조필), 법인인감증명서, 법인인감이 날인된 위임장, 대리인 주민등록증, 통장거래 사용인감, 통장
※ 법인등기부등본, 법인인감증명서는 최근 3개월 이내 발급한 것에 한함.
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'인증서- 검증도중 오류가 발생하였습니다.'라는 메세지가 뜰때 !! |
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<인증서 - 검증도중 오류관련 안내>
2003년 5월 13일부터 전자서명법에 의하여 공인인증서를 이용해서만 금융거래를 이용하실 수 있습니다.
2003년 5월 이전에 발급받으신 시중은행(우체국 포함)의 인증서는 해당 은행거래에는 문제점이 없으나, 다른 금융기관과의 금융거래 상에는 인증서 검증과정에 오류가 발생하고 있습니다.
다소 불편하시더라도 인증서를 발급받으신 시중은행에서 기존 인증서 폐기 후에 재발급을 받으시면 됩니다
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'ActiveX 컨트롤 에러'라는 메세지가 뜰 때 !! |
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<'ActiveX 컨트롤 에러'라는 메세지가 뜰 때>
1) 개인 혹은 기업인터넷뱅킹을 클릭하신 후 왼편 하단의 '수동프로그램설치'를 클릭하여 설치하시면 됩니다.
2) 1)의 과정 시행 후에도 같은 메세지가 뜰 때
인터넷화면의 [도구]-[인터넷옵션]-[보안]-[사용자정의수준]에서 |ActiveX 컨트롤 및 플러그인| 중 안전한 것으로 표시된 ActiveX컨트롤 스크립트가 (사용안함)으로 되어 있는지 확인하시기 바라며, (사용안함)으로 되어 있는 경우에는 (사용함 or Prompt)으로 설정하신 후 인터넷뱅킹으로 재접속 하시면 됩니다.
3) 위의 과정 시행후에도 같은 메세지가 나올경우
아래의 첨부파일을 다운로드 받아 수동으로 설치하시면 됩니다.
공인인증서 프로그램 다운로드
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컴퓨터에서 인증서를 지우려면 ?? |
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<컴퓨터에서 인증서를 지우려면?>
인증서를 PC에서만 지우시려면 인증센터의 인증서관리로 들어가셔서 삭제를 하시면 PC자체의 인증서만 삭제처리가 됩니다.
인터넷뱅킹 홈페이지 접속
-> 인증서 관리
-> 인증서 삭제
-> 삭제하실 인증서 선택(인증서가 2개이상인 경우)
-> 인증서 암호 입력
-> ~삭제 하시겠습니까 라는 메세지에서 확인
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ActiveX 컨트롤러 에러시 해결방법 2 |
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위와 같은 방법으로 조치를 하여도
오류가 해결되지 않는경우 아래의 첨부파일을 다운로드
받으신후 브라우져를 완젼히 종료하신다음
파일을 설치하신후 PC를 재부팅 하시고
다시한번 접속을 시도해 주시기 바랍니다.
라이브러리 다운로드
암호화 프로그램 다운로드
라이브러리를 먼저 설치하시고 암호화 프로그램을 설치해 주시기 바랍니다. |
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자금세탁 방지를 위한 신규제도 안내 |
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- 자금세탁 방지를 위한 신규제도 실행안내 -
06. 1. 18일부터 특정금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률에 의해
『고객알기제도』 와
『고액현금거래보고제도』가 시행됨에 따라 아래와 같은 금융거래시에
고객님들께서는 개인의 신원정보 등을 당사에 추가로 제공하여야 하며 이러한
신원정보ㆍ금융거래정보가
금융정보 분석원으로 보고될 수 있으니 거래시 참고하시기 바랍니다.
- 아 래 -
1. 고객알기제도 / 고객주의의무제도(CDD : Customer Due Diligence)
1) 계좌의 신규 개설
2) 2천만원 이상 무통장(무카드)입금 및 송금, 직접청약(현금청약, 구주주청약)등의
금융거래시에는 다음의 사항을 추가로 확인하는 제도입니다.
☞ 개 인 : 주소, 연락처(전화번호, 전자우편주소)
☞ 법인/단체 : 업종/설립목적, 본점 및 사업장 소재지, 연락처,
대표자의 실지명의(성명, 주민등록번호)
☞ 외국인/외국법인 : 국적, 국내거소
☞ 공통 : 계좌개설 목적, 거래 목적, 실제 거래당사자 여부 등
※ 06.1.18일 이후 카드나 통장을 미소지하시고 객장에서 입금하실때는『고객알기제도』에
적용되어 다소 불편하실 수 있으므로 가급적 카드나 통장을 소지하시어 입금하시기 바랍니다.
2. 고액현금거래보고제도(CTR : Currency Transaction Report)
동일 금융기관에서 동일고객이 1일간 합산하여 5천만원 이상
현금의 지급(출금거래) 또는 영수(입금거래, 송금거래)를 할 경우
일률적으로 금융기관이 금융정보분석원에 보고하도록 하는 제도입니다.
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